Terugbetalings- en retourbeleid

We willen dat u houdt van wat u bij ons koopt. In het geval dat Minigrow niet levert wat je had verwacht, kun je je product retourneren en binnen 14 dagen na je aankoop je geld terugkrijgen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we je geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel ongebruikt zijn en in exact dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Om uw retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restituties worden verleend:

• Elk item dat niet in de originele staat of verpakking is, is beschadigd of ontbrekende onderdelen om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.
• Elk artikel dat meer dan 14 dagen na levering wordt geretourneerd

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als u bent goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw Paypal-account of oorspronkelijke betalingsmethode toegepast.

De kosten van verzending en betaling van het product worden in mindering gebracht op de terugbetaling.

Alleen regulier geprijsde artikelen kunnen worden gerestitueerd. Sale artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn, volgens ons ondersteuningsbeleid.

Verzending

Om uw product te retourneren, dient u uw product te mailen naar: Thingking BV, Koningsweg 2-30, 3743EC Soest, Nederland.

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten en betalingskosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van retourzending en de kosten van betaling in mindering gebracht op uw terugbetaling. Een bezorgservice met track en trace is vereist.

Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het duurt voordat je omgeruilde product bij je is, variëren.

We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Hulp nodig?

Neem contact met ons op via info@minigrowbox.com voor vragen over terugbetalingen en retouren.