Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Nicht zufrieden?

Wir möchten, dass Sie lieben, was Sie bei uns kaufen. Falls Minigrow nicht das liefert, was Sie erwartet haben, können Sie Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückgeben und erhalten eine Rückerstattung. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in genau dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilrückerstattungen gewährt werden:

Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand oder in der Originalverpackung befindet, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen.

Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihrem Paypal-Konto oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen.

Erstattung und Gebühren

wir zahlen den Großteil der Bearbeitungs-, Versand- und Zahlungskosten, wenn eine Bestellung aufgegeben wird. Wir berechnen dir nur einen kleineren Teil dieser Kosten bei Bestelleingang.

Ein Teil dieser Zahlungs- und Versandkosten kann dir in Rechnung gestellt werden, wenn du eine Bestellung stornierst und dein Produkt zurückschickst.

Versandgebühren

Wenn eine Bestellung noch nicht versandt wurde, fallen keine Versandkosten an. Wenn du sie bei Bestelleingang bezahlt hast, werden diese Kosten erstattet.

Wenn die Bestellung verschickt wird, werden die Versandkosten nicht erstattet. Darüber hinaus bist du für die Bezahlung der Rücksendung verantwortlich.

Zahlungsgebühren

Es können Zahlungskosten anfallen. Obwohl der Großteil der Zahlungskosten erstattet wird, wird je nach Zahlungsmethode eine Zahlungsgebühr erhoben.

Wenn Paypal oder Klarna als Zahlungsmethode verwendet wird, werden 1,5% Zahlungsgebühr vom Gesamtbetrag der Rückerstattung abgezogen. Diese Gebühr wird zusätzlich zu einer Gebühr erhoben, die du möglicherweise bei der Bestellung bezahlt hast.

Versandrücksendungen

Um dein Produkt zurückzusenden, solltest du uns zuerst per E-Mail an info@minigrowbox.com benachrichtigen, damit wir wissen, dass ein Paket zurückgeschickt wird. Das Paket muss unbeschädigt an unsere Adresse geliefert werden. auf der Post dein Produkt zu vereinbaren: Newfields B.V., Hermesweg 2B27, 3741GP Baarn, Die Niederlande.

Sie tragen Ihre eigenen Versandkosten und die Zahlungskosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand und die Zahlungskosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Ein Lieferservice mit Sendungsverfolgung ist erforderlich.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft.

Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.

Brauchen Sie Hilfe?

In jedem Fall ist es am besten, wenn du deinen Rückgabeprozess mit uns absprichst, bevor du das Produkt zurückschickst. Wir können dir helfen, damit der Prozess so reibungslos wie möglich abläuft. Zum Beispiel können wir dir bei der Buchung der DHL-Rücksendung helfen.

Kontaktiere uns unter info@minigrowbox.com für Fragen und Hilfe in Bezug auf Erstattungen und Rückgaben.

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