Informations sur l'expédition

Temps de traitement

Le délai de traitement est le temps qui s'écoule entre ta commande (avec la confirmation de paiement de PAY.nl, le prestataire de paiement) et le début de l'expédition. Le temps de traitement d'une commande pour une boîte de culture Minigrow ne prend généralement pas plus de 2 jours, mais en période d'affluence, il peut prendre un peu plus de temps.

Délai de livraison

La livraison en Europe varie de 1 à 5 jours. Pays-Bas et Belgique 1-2 jours. Europe du Nord généralement 3 jours. Europe du Sud 3-5 jours.

Frais d'expédition

Les commandes sont expédiées en Europe, y compris en Suisse, par DHL.

Les frais d'expédition dépendent de plusieurs facteurs comme le pays/la région de destination, les douanes, les dimensions du colis et les circonstances propres à la région. Lors de la commande, les frais d'expédition apparaissent une fois que les articles de la commande et l'adresse de livraison sont connus.

Options de paiement et coûts

Nous proposons plusieurs options de paiement.

Pour la plupart d'entre eux, nous ne te facturons pas de frais de paiement.

Paypal et Klarna sont des options de paiement prises en charge.

Paypal est une option de paiement pratique et offre une protection à l'acheteur.

Les coûts d'une transaction Paypal sont élevés. Nous payons la plus grande partie des frais de paiement Paypal. Les frais de paiement que nous facturons pour PayPal ne représentent que 1,5% du total de la commande et sont ajoutés lors du processus de paiement.

Le coût total de la commande comprend les frais d'expédition, les cotisations personnalisées et les frais de paiement. Ces coûts sont visibles pendant le processus de paiement.

Pour les pays de l'UE, la TVA est également incluse dans les frais de commande. Pour les pays non membres de l'UE, comme la Suisse, la TVA n'est pas incluse.

Livraison

Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi.
L'emballage est neutre, il mesure 91x49x47 cm. Son poids est d'environ 22 kg.
L'envoi peut être suivi grâce au système de suivi et de traçabilité. Le destinataire recevra automatiquement un e-mail de DHL avec le lien vers les informations sur le suivi et la traçabilité. Tu peux aussi utiliser ce site Web de DHL : https://www.dhlparcel.nl/en/consumer/track-and-trace
Une commande peut être expédiée en plusieurs colis. Par exemple, le Minigrow dans un colis et les accessoires dans un autre.
La livraison est toujours essayée à la porte. Dans certaines régions cependant, comme la Suède et la France, la seule option est de livrer à un point d'enlèvement local.

Les colis endommagés doivent être documentés instantanément en présence du livreur. Pour régler d'éventuelles réclamations, tu auras besoin d'un "reçu de colis endommagé" signé par le service de livraison. N'hésite pas à prendre une photo du colis endommagé pour une meilleure documentation. Dans ce cas, contacte-nous pour que nous puissions t'aider à résoudre les problèmes.