Contenu :

Article 1 - Définitions

Article 2- Identité d'entreprise/Entrepreneur

Article 3 - Pertinence

Article 4- Offre

Article 5 - Accord

Article 6 - Droit de retrait

Article 7 - Frais de retrait

Article 8 - Droit d'exclusion et de rétractation

Article 9 - Tarification

Article 10 - Conformité et garanties

Article 11- Livraison et exécution

Article 12- Opérations sur la longueur : durée, résiliation et prorogation.

Article 13 - Paiements

Article 14 - Plaintes

Article 15 - Litiges

Article 16 - Dispositions complémentaires et différentes

Article 17 - Conditions générales/conditions de post-paiement

 

Article 1 - Définitions

Dans ces conditions/termes, les définitions suivantes sont applicables :

Temps de réflexion: le délai pendant lequel le consommateur peut exécuter le droit de rétractation.

Consommateur:  la personne physique qui ne traite pas au nom d'une entreprise ou d'une profession et qui conclut un accord à distance avec l'entrepreneur.

Jour: jour calendaire

Une transaction de longueur: un accord à distance lié à une série de produits et de services dont l'obligation de livraison et l'achat sont étalés dans le temps.

Moyen durable: tout instrument permettant au destinataire ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui leur sont adressées personnellement d'une manière accessible à une consultation ultérieure pendant une durée adaptée à la finalité de l'information et qui permet la reproduction à l'identique des informations stockées.

Droit de retrait: la possibilité pour le consommateur de résilier l'accord à distance pendant la durée de la contrepartie.

Entrepreneur: la personne physique ou morale qui propose des produits à distance aux consommateurs.

Accord à distance: un accord basé sur un système organisé de vente à distance de produits et de services comprenant la conclusion d'un accord à l'aide d'une ou de plusieurs techniques de communication à distance.

Technique de communication à distance: un moyen qui peut être utilisé pour conclure un accord sans que le consommateur et l'entrepreneur se soient réunis au même endroit et au même moment.

Article 2- Identité d'entreprise/Entrepreneur

Newfields B.V. (statutaire naam, eventueel aangevuld met handelsnaam) ;

Hermesweg 2B27, 3741GP Baarn

Numéro de téléphone : 085-4004769, de 10h00 à 17h00 du lundi au vendredi

Courriel : info@minigrowbox.com

Numéro de la chambre de commerce : 64321851

Numéro d'identification TVA : NL855614717B01

Si l'activité de l'entrepreneur est soumise à un système d'autorisation pertinent : les données de l'autorité de contrôle.

Si l'entrepreneur exerce une profession réglementée :

L'association professionnelle dont l'entrepreneur est membre :

La profession, le lieu dans l'UE ou dans l'espace économique européen où cette profession a été attribuée :

Une référence aux règles professionnelles qui s'appliquent aux Pays-Bas et des instructions sur l'endroit où ces règles professionnelles sont accessibles et sur la façon dont elles le sont.

Article 3 - Pertinence

Ces conditions générales s'appliquent à toute offre de l'entrepreneur et à tout accord à distance finalisé entre l'entrepreneur et le consommateur.

Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des conditions générales est mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est raisonnablement pas possible avant la conclusion de l'accord à distance, il sera indiqué que les conditions générales peuvent être consultées chez l'entrepreneur et, à la demande du consommateur, ces conditions générales seront envoyées au consommateur dans les plus brefs délais et sans frais supplémentaires.

Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, nonobstant l'article précédent et avant la conclusion du contrat à distance, le texte des conditions générales peut être mis à la disposition du consommateur par voie électronique de manière à ce que le texte puisse être sauvegardé de façon simple sur un support durable. Si cela n'est raisonnablement pas possible, il sera indiqué, avant la conclusion de l'accord à distance, où le consommateur peut trouver les conditions générales par voie électronique et que ces conditions générales, à la demande du consommateur, lui seront envoyées par voie électronique ou autre sans frais supplémentaires.

Dans le cas où, en plus de ces conditions générales, des conditions spécifiques au produit et au service sont également applicables, les deuxième et troisième articles s'appliquent mutatis mutandis et, en cas de conditions contradictoires, le consommateur peut faire appel aux conditions pertinentes qui sont les plus favorables pour le consommateur.

Article 4- Offre

Si une offre a une validité limitée ou comporte d'autres spécifications, cela sera mentionné avec insistance.

L'offre contient une description complète et précise des produits et services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre au consommateur d'évaluer correctement les produits/services. Les images utilisées par l'entrepreneur sont des représentations fidèles des produits et services. Les fautes et erreurs évidentes n'engagent pas l'entrepreneur.

Chaque offre contient des informations telles qu'il est clair pour le consommateur quels sont les droits et obligations liés à l'offre lorsqu'elle est acceptée par le consommateur. Cela concerne notamment :

prix taxes incluses

frais éventuels de livraison

la manière dont l'accord a été conclu et les signatures nécessaires.

l'application ou non du droit de rétractation

le mode de paiement, de livraison et d'exécution du contrat.

le délai d'acceptation de l'offre ou le délai dans lequel l'entrepreneur garantit le prix.

le niveau du tarif pour la communication à distance si les coûts d'utilisation de la technologie pour la communication à distance sont calculés sur une autre base que le tarif normal pour la communication.

si l'accord après la conclusion est archivé et si oui comment le consulter pour le consommateur.

la manière dont le consommateur, avant de conclure le contrat, peut vérifier et, si nécessaire, restaurer les informations fournies par hem dans le cadre du contrat.

toute autre langue, y compris le néerlandais, pour l'accord

les codes de conduite auxquels l'entrepreneur est soumis et la manière dont le consommateur peut consulter électroniquement les codes de conduite ; et

la durée minimale de l'accord à distance en cas d'opération de durée.

Article 5 - L'accord

L'accord est finalisé, sous réserve des dispositions du paragraphe 4, au moment où le consommateur accepte l'offre et remplit les conditions.

Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, l'entrepreneur confirme immédiatement par voie électronique qu'il a reçu l'acceptation de l'offre. Tant que l'entrepreneur n'a pas confirmé l'acceptation, le consommateur peut résilier le contrat.

Si l'accord est conclu par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger le transfert électronique des données et qu'il assurera un environnement web sûr. Si le consommateur peut payer par voie électronique, l'entrepreneur observera les mesures de sécurité nécessaires.

L'entrepreneur peut notifier ou vérifier, dans le cadre légal, si le consommateur peut faire face à ses obligations de paiement, et également vérifier tous les faits et facteurs importants qui sont nécessaires pour finaliser un accord à distance solide. Si l'entrepreneur, sur la base de ses recherches, a de bonnes raisons de ne pas conclure l'accord, il a le droit de motiver et de refuser une commande/demande ou il peut lier des conditions spéciales à l'exécution de l'offre.

L'entrepreneur envoie les informations suivantes avec les produits ou services, par écrit ou de manière à ce que le consommateur puisse stocker de manière accessible les données sur un support durable :

1. L'adresse de l'entreprise pour que le consommateur puisse déposer des réclamations.
2. Les conditions et la manière dont le consommateur peut exécuter le droit de rétractation et une indication claire relative à l'exclusion du droit de rétractation.
3. Informations sur les garanties et les services après-vente
4. Article 4 alinéa 3 sauf si l'entrepreneur a déjà envoyé ces informations avant l'exécution de l'accord.
5. Les conditions de résiliation de l'accord si l'accord a une durée d'un an ou plus ou de s'il a une durée indéterminée.

Dans le cas d'une opération de longue durée, la clause e. précédente n'est applicable que pour la première livraison.

Article 6 - Droit de retrait

Livraison des produits :

Après avoir acheté des produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de raisons pendant 14 jours. La période de réflexion commence le jour suivant la réception du produit par le consommateur ou par un représentant désigné à l'avance par le consommateur et porté à la connaissance de l'entrepreneur.

Pendant le délai de réflexion, le consommateur doit traiter le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure où cela est nécessaire pour juger s'il souhaite conserver le produit. S'il souhaite exercer son droit de rétractation, il doit renvoyer le produit avec tous ses accessoires et dans son conditionnement et son emballage d'origine à l'entrepreneur, conformément aux instructions raisonnables et claires de ce dernier.

Prestation de services :

Après la fourniture des services, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de raisons pendant au moins 14 jours, à compter du jour de la conclusion du contrat.

Pour exécuter le droit de rétractation, le consommateur doit se conformer aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur lors de l'offre ou finalement lors de la livraison du service.

Article 7 - Frais de retrait

Si le consommateur exerce son droit de rétractation, il ne devra pas payer plus que les frais de retour du produit, et les frais de paiement réels payés par l'entrepreneur, et dans le cas où la livraison gratuite a été fournie par l'entrepreneur, les frais faits pour la livraison gratuite sont également déduits du montant qui est remboursé.

Si le consommateur a effectué un paiement, l'entrepreneur doit rembourser ce montant dès que possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant l'abrogation ou après l'envoi en retour.

Article 8 - Droit d'exclusion et de rétractation

L'entrepreneur peut exclure le droit de rétractation du consommateur dans la mesure prévue aux paragraphes 2 et 3. L'exclusion du droit de rétractation ne s'applique que si l'entrepreneur l'a clairement mentionné au moins à temps avant la conclusion de l'accord.

L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits suivants :

1. Qui sont établies par l'entrepreneur selon les spécifications du consommateur.
2. Qu'ils sont clairement de nature personnelle
3. Qui ne peuvent pas être renvoyés en raison de leur nature
4. Qui peut s'abîmer ou vieillir rapidement
5. Dont le prix est lié aux fluctuations du marché financier sur lequel l'entrepreneur n'a aucune influence.
6. Journaux et magazines individuels
7. Pour les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont le consommateur a brisé le sceau.

L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les services suivants :

1. Concernant l'hébergement, le transport, les restaurants ou pour passer des loisirs à une certaine date ou pendant une certaine période.
2. Dont la livraison a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant l'expiration du délai de réflexion.
3. Concernant les paris et les loteries

Article 9 - Tarification

Pendant la période de validité mentionnée dans l'offre, les prix des produits et services offerts ne seront pas augmentés, à l'exception des changements de prix dus à la modification des taux de TVA.

Nonobstant le paragraphe précédent, l'entrepreneur peut proposer des produits et services à prix variables lorsque ces prix sont soumis à des fluctuations sur le marché financier et que l'entrepreneur n'a aucune influence. Cette servitude aux fluctuations et le fait que les prix mentionnés sont des prix cibles seront mentionnés avec l'offre.

Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de réglementations ou de dispositions légales.

Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion de l'accord seulement si l'entrepreneur l'a stipulé et :

1. Celles-ci résultent de réglementations ou de dispositions légales ; ou
2. Le consommateur a la compétence de résilier le contrat à partir du jour où l'augmentation de prix prend effet.

Les prix mentionnés dans l'offre s'entendent TVA comprise.

Article 10 - Conformité et garanties

L'entrepreneur s'assure que les produits et services sont conformes à l'accord, qu'ils répondent aux spécifications mentionnées dans l'offre, qu'ils répondent à des exigences raisonnables, qu'ils sont solides et/ou utiles et qu'ils respectent, à la date de l'établissement, les dispositions légales et/ou les réglementations gouvernementales en vigueur. Si cela a été convenu, l'entrepreneur garantit également que le produit est adapté à un usage autre que normal.

Une garantie fournie par l'entrepreneur, le fabricant ou l'importateur ne modifie en rien les droits et les réclamations que le consommateur en vertu de l'accord peut faire valoir à l'encontre de l'entrepreneur.

Article 11- Livraison et exécution

L'entrepreneur observe avec le plus grand soin la réception et l'exécution des commandes de produits et lors de l'évaluation des demandes de services.

L'adresse qui a été portée à la connaissance de l'entrepreneur par le consommateur est considérée comme le lieu de livraison.

En tenant compte de ce qui est indiqué à l'article 4 des conditions générales , l'entrepreneur exécutera les commandes acceptées avec diligence mais au plus tard dans les 30 jours, à moins qu'un délai plus long n'ait été convenu. Si la livraison est retardée ou si une livraison ne peut pas être exécutée ou partiellement exécutée, le consommateur en est informé au plus tard 30 jours après avoir passé la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais supplémentaires et il a droit à une indemnité.

En cas de résiliation conformément au paragraphe précédent, l'entrepreneur doit rembourser le montant que le consommateur a payé dès que possible, mais au plus tard 30 jours après la résiliation.

Si la livraison d'un produit commandé semble impossible, l'entrepreneur s'efforcera de mettre à disposition un produit de remplacement. Au moins avant la livraison, il sera mentionné de manière claire et compréhensible qu'un produit de remplacement sera livré. Le droit de rétractation ne peut pas être exclu en ce qui concerne les produits de remplacement. Les frais d'une éventuelle réexpédition sont à la charge de l'entrepreneur.

Le risque de dommage et/ou de perte des produits incombe à l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant pré-désigné et annoncé à l'entrepreneur, sauf convention contraire expresse. Si tu reçois un produit endommagé, tu dois le signaler par e-mail dans les trois jours. Tu peux envoyer ce courriel à : [vul hier uw e-mailadres in].

 

Article 12- Opérations sur la longueur : durée, résiliation et prorogation.

Terminer

Le consommateur peut résilier à tout moment un contrat qui a été conclu pour une durée indéterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits (électricité comprise) et de services en respectant les règles de résiliation applicables d'un préavis d'un mois maximum.

Le consommateur peut résilier à tout moment un contrat conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits (électricité comprise) ou de services à la fin de la période déterminée en respectant les règles de résiliation applicables, moyennant un préavis d'un mois maximum.

Le consommateur peut dans les accords dans le paragraphe mentionné précédemment :

résilier à tout moment, sans restriction de résiliation à une certaine date ou pendant une certaine période.

au moins prendre fin de la même manière qu'elles sont conclues par lui.

à tout moment résilier avec le même préavis que celui que l'entrepreneur a obtenu pour lui-même.

Extension

Un accord qui a été conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à une livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services ne peut pas être automatiquement prolongé ou renouvelé pour une durée déterminée.

Nonobstant le paragraphe précédent, un accord conclu pour une durée déterminée et portant sur la livraison régulière de quotidiens, d'hebdomadaires et de magazines peut être prolongé automatiquement pour une durée déterminée de trois mois. Le consommateur peut résilier cet accord prolongé à la fin de la période de prolongation avec un préavis d'un mois.

Un accord qui a été conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à une livraison régulière de produits et de services, ne peut être automatiquement prolongé pour une durée indéterminée que si le consommateur le résilie à tout moment avec un préavis d'un mois au maximum et un préavis de trois mois au maximum si l'accord s'étend à une livraison régulière, mais moins d'une fois par mois, de quotidiens, d'hebdomadaires et de magazines.

Un contrat conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à une livraison régulière de quotidiens, d'hebdomadaires et de magazines (abonnement d'essai et d'introduction) ne sera pas automatiquement prolongé et se terminera automatiquement à la fin de la période d'essai ou d'introduction.

Durée

Si un contrat a une durée supérieure à un an, le consommateur peut, après un an, le résilier à tout moment avec un préavis d'un mois au maximum, à moins que le caractère raisonnable et équitable ne s'oppose à une résiliation avant la fin de la durée convenue.

Article 13 Paiements

Sauf accord contraire, les montants dus doivent être réglés par le consommateur dans les 7 jours suivant l'entrée en vigueur du délai de réflexion visé à l'article 6, paragraphe 1. En cas d'accord sur la fourniture d'un service, le délai de réflexion commence à courir après que le consommateur a reçu la confirmation de l'accord.

Lors de la vente de produits à des consommateurs, un prépaiement de plus de 50% ne doit jamais être stipulé dans les conditions générales. Lorsqu'un prépaiement a été stipulé, le consommateur ne peut faire valoir aucun droit concernant l'exécution de la commande ou du (des) service(s) concerné(s) avant que le paiement stipulé n'ait été effectué.

Le consommateur a le devoir de notifier à l'entrepreneur les inexactitudes dans les détails de paiement.

En cas de défaillance du consommateur, l'entrepreneur a, sous réserve des restrictions légales, le droit de facturer les coûts raisonnables qui sont portés à la connaissance du consommateur à l'avance.

Article 14 - Plaintes

L'entrepreneur dispose d'une procédure de réclamation suffisamment connue et traite la réclamation conformément à cette procédure.

Les plaintes concernant l'exécution de l'accord doivent être décrites de manière complète et claire dans un délai raisonnable soumis à l'entrepreneur après que le consommateur a constaté les défauts.

Les plaintes soumises à l'entrepreneur recevront une réponse dans un délai de 14 jours à compter du jour de leur réception. Si une plainte a un délai de traitement prévisible plus long, l'entrepreneur répondra dans les 14 jours un accusé de réception et une indication quand le consommateur recevra une réponse plus détaillée.

Si une plainte ne peut pas être résolue d'un commun accord, il y a alors un litige qui est soumis au règlement des différends.

Article 15 - Litiges

Le droit néerlandais s'applique exclusivement aux accords entre l'entrepreneur et le consommateur, auxquels se rapportent les présentes conditions générales.

En cas de litige, le consommateur peut s'adresser à Stichting WebwinkelKeur (Fondation WebwinkelKeur) et cette fondation jouera le rôle de médiateur gratuitement. Si les deux parties ne parviennent pas à trouver une solution, le consommateur a la possibilité de confier sa plainte à la Stichting GeschilOnline (Fondation GeschilOnline.nl). (La décision de cette fondation est contraignante et le consommateur et l'entrepreneur acceptent cette décision contraignante.

Article 16 - Dispositions complémentaires et différentes

Les dispositions supplémentaires ou différentes par rapport aux conditions générales ne peuvent pas porter préjudice au consommateur et doivent être consignées par écrit de manière à ce que le consommateur puisse les sauvegarder de manière accessible sur un support durable.