Politique de retour et de remboursement

Tu n'es pas satisfait ?

Nous voulons que tu aimes ce que tu achètes chez nous. Au cas où Minigrow ne te fournirait pas ce que tu attendais, tu peux retourner ton produit et te faire rembourser dans les 14 jours suivant ton achat. Si 14 jours se sont écoulés depuis ton achat, nous ne pouvons pas t'offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour pouvoir être retourné, ton article doit être inutilisé et se trouver exactement dans le même état que celui dans lequel tu l'as reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Pour compléter ton retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés :

Tout article qui n'est pas dans son état ou son emballage d'origine, qui est endommagé ou dont il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
Tout article retourné plus de 14 jours après sa livraison.

Une fois ton retour reçu et inspecté, nous t'enverrons un e-mail pour te notifier que nous avons reçu ton article retourné. Nous t'informerons également de l'approbation ou du rejet de ton remboursement.

Si ta demande est acceptée, ton remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à ton compte Paypal ou à ton mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Remboursement et frais

nous payons la majorité des frais de manutention, d'expédition et de paiement lorsqu'une commande est passée. Nous ne te facturons qu'une petite partie de ces frais à la réception de la commande.

Une partie de ces frais de paiement et d'expédition peut t'être facturée lorsque tu annules une commande et que tu renvoies ton produit.

Frais d'expédition

Si une commande n'est pas encore expédiée, les frais de port ne s'appliquent pas. Si tu les as payés lors de la prise de commande, ces frais sont remboursés.

Si la commande est expédiée, les frais de port ne sont pas remboursés. En outre, tu es responsable du paiement de la livraison de retour.

Frais de paiement

Des frais de paiement peuvent s'appliquer. Bien que la majorité des frais de paiement soient remboursés, des frais de paiement sont facturés en fonction du mode de paiement.

Si Paypal ou Klarna est utilisé comme mode de paiement, 1,5% de frais de paiement seront déduits du montant total remboursé. Ces frais s'ajoutent à une taxe éventuellement payée lors de la commande.

Retour d'expédition

Pour retourner ton produit, tu dois d'abord nous avertir en envoyant un e-mail à info@minigrowbox.com afin que nous sachions qu'un colis sera retourné. Le colis doit être livré à notre adresse sans dommage. pour convenir de l'envoi de ton produit à : Newfields B.V., Hermesweg 2B27, 3741GP Baarn, Pays-Bas.

Tu seras responsable de payer tes propres frais d'expédition et de paiement pour le retour de ton article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si tu reçois un remboursement, les frais de retour et les frais de paiement seront déduits de ton remboursement. Un service de livraison avec suivi est nécessaire.

Selon l'endroit où tu habites, le temps nécessaire pour que ton produit échangé te parvienne peut varier.

Nous ne garantissons pas que nous recevrons ton article retourné.

Tu as besoin d'aide ?

Dans tous les cas, il est préférable de communiquer ton processus de retour avec nous avant de renvoyer le produit. Nous pouvons t'aider à faire en sorte que la procédure se déroule le mieux possible. Par exemple, nous pouvons t'aider à réserver l'envoi de retour DHL.

Contacte-nous à l'adresse info@minigrowbox.com pour toute question ou aide relative aux remboursements et aux retours.

Parcourir