Beleid voor retourneren en terugbetalen

Niet tevreden?

We willen dat u houdt van wat u bij ons koopt. In het geval dat Minigrow niet levert wat je had verwacht, kun je je product retourneren en binnen 14 dagen na je aankoop je geld terugkrijgen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we je geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel ongebruikt zijn en in exact dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Om uw retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restituties worden verleend:

Elk item dat niet in de originele staat of verpakking is, is beschadigd of ontbrekende onderdelen om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.
Elk artikel dat meer dan 14 dagen na levering wordt geretourneerd.

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als u bent goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw Paypal-account of oorspronkelijke betalingsmethode toegepast.

Terugbetaling en kosten

wij betalen het grootste deel van de verwerkings-, verzend- en betalingskosten wanneer een bestelling wordt gemaakt. We brengen alleen een kleiner deel van deze kosten in rekening bij de bestelling.

Een deel van deze betaal- en verzendkosten kan in rekening worden gebracht wanneer je een bestelling annuleert en je product retourneert.

Verzendkosten

Als een bestelling nog niet is verzonden, zijn de verzendkosten niet van toepassing. Als je ze hebt betaald bij het plaatsen van je bestelling, worden deze kosten terugbetaald.

Als de bestelling wordt verzonden, worden de verzendkosten niet terugbetaald. Daarnaast ben je zelf verantwoordelijk voor de betaling van de retourzending.

Betalingskosten

Betalingskosten kunnen van toepassing zijn. Hoewel het grootste deel van de betalingskosten wordt terugbetaald, worden er afhankelijk van de betaalmethode betalingskosten in rekening gebracht.

Als Paypal of Klarna wordt gebruikt als betaalmethode, worden er 1,5% betalingskosten ingehouden op het totaalbedrag dat wordt terugbetaald. Dit komt bovenop de kosten die je mogelijk hebt betaald toen de bestelling werd gemaakt.

Verzending

Om je product terug te sturen, moet je ons eerst op de hoogte stellen door een e-mail te sturen naar info@minigrowbox.com zodat we weten dat er een pakket wordt teruggestuurd. Het pakket moet zonder beschadigingen op ons adres worden afgeleverd. om akkoord te gaan met de mail je je product naar: Newfields B.V., Hermesweg 2B27, 3741GP Baarn, Nederland.

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten en betalingskosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van retourzending en de kosten van betaling in mindering gebracht op uw terugbetaling. Een bezorgservice met track en trace is vereist.

Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het duurt voordat je omgeruilde product bij je is, variëren.

We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Hulp nodig?

In alle gevallen is het het beste om je retourproces met ons te communiceren voordat je het product terugstuurt. Wij kunnen helpen om het proces zo soepel mogelijk te laten verlopen. We kunnen bijvoorbeeld helpen met het boeken van de DHL-retourzending.

Neem contact met ons op via info@minigrowbox.com voor vragen en hulp met betrekking tot terugbetalingen en retourzendingen.

Blader door